Bermula 11 Februari 2019, AirAsia akan menghentikan laluan ke dan dari Auckland menerusi pengumuman yang dikeluarkan laman web berita mereka baru-baru ini. Perkara ini berlaku berikutan penjelasan mereka berkenaan “Aktiviti Reviu Berjadual bagi memperbaiki mutu perkhidmatan dan kelancaran operasi” – dipetik dari laman web AirAsia newsroom.
Dan disebabkan itu, AirAsia akan mula mengurangkan kekerapan dari 7 kali seminggu kepada 4 kali seminggu bermula 29 Januari 2019 sehingga penghentian penuh laluan tersebut yang dijadualkan pada 11 Februari 2019.
Dalam usaha memastikan para pelanggan AirAsia masih boleh meneruskan penerbangan ke destinasi tersebut, AirAsia telah menyediakan beberapa olahan cadangan kembara bagi mengurangkan impak kepada pelanggan yang telah membuat tempahan dengan mereka seperti dinyatakan di bawah
- Pindahan Tarikh Penerbangan ke Tarikh lebih Awal (jika anda masih ingin ke NZ)
- Pealihan Laluan Penerbangan (jika anda masih ingin ke NZ)
- Pengkreditan Akaun (jika ingin membatalkan hasrat ke NZ dan ke destinasi AirAsia yang lain)
- Pemulangan Penuh (jika anda ingin membatalkan perancangan kembara anda)
1. Move flight
Change to a new travel date on the same route prior to route suspension on 11 February 2019, including ability to break thru flight to enable connection to/from AKL during reduced schedule, without any additional cost and subject to seat availability; OR
2. Reroute
One time reroute to alternative AirAsia X Malaysia destinations Melbourne Avalon (AVV) or Sydney (SYD) only, within 30 calendar days of the original travel date without any additional cost and subject to seat availability. If reroute is accepted, no onward flight to Auckland (AKL) will be provided by AirAsia.
3. Credit Account
Retain the value of your booking in a Credit Account linked with your BIG member account as provided by guest for future travel with AirAsia. A valid BIG member account is mandatory for Credit Account option and it can be redeemed within 90 calendar days from the date of issue; OR
4. Full Refund
Obtain a full refund in the amount equivalent to the original booking.
Untuk itu, bagi semua pelanggan Ahmad Caravan yang terimpak secara langsung disebabkan perubahan dinyatakan diatas, anda akan dihubungi oleh pasukan operasi kami untuk memberikan cadangan terbaik atau susunatur alternatif berkenaan perancangan anda. Kami akan berusaha memastikan kelancaran perancangan percutian anda bersama kami.